VOIP
VoIP (Voice over Internet Protocol) é a tecnologia que permite a transmissão de voz pela internet, substituindo os cabos de cobre da telefonia analógica pela rede de computadores. Com o VoIP, é possível fazer ligações em aplicativos como Microsoft Teams, Skype, WhatsApp ou por meio de um PABX VoIP. Essa tecnologia facilita a comunicação e, além disso, reduz custos.
PABX
PABX (Private Automatic Branch Exchange) é um equipamento que se conecta a uma operadora, permitindo que seus colaboradores façam ligações externas e se comuniquem internamente por meio de ramais. Com um PABX, é possível configurar URAs, filas de atendimento e outros recursos.
PABX em nuvem
Hoje, é possível manter seu PABX na nuvem, o que permite utilizar todos os recursos do sistema sem se preocupar com a manutenção e segurança física do equipamento. Seus colaboradores podem acessar o ramal de qualquer lugar com conexão à internet, usando smartphones ou computadores.
Casos de Uso para VOIP, PABX e PABX em Nuvem
- VoIP: Comunicação remota e econômicaComunicação remota e econômica
Imagine uma equipe de vendas remota, com colaboradores em diferentes cidades. Usando a tecnologia VoIP e um PABX na nuvem, eles podem fazer e receber ligações diretamente de seus celulares ou notebooks, sem custos elevados. Uma solução ideal para reduzir despesas em empresas com equipes distribuídas. - Atendimento profissional no escritório
Um escritório deseja implementar uma URA (Unidade de Resposta Audível) para direcionar chamadas para os departamentos corretos, como “Financeiro”, “Atendimento ao Cliente” ou “Compras”. Com o PABX, a empresa cria um fluxo de chamadas eficiente, otimizando o atendimento sem precisar de um grande investimento inicial.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Qual é a principal diferença entre VoIP e PABX?
VoIP é a tecnologia que transmite voz pela rede de computadores, enquanto o PABX é um sistema que gerencia ramais e chamadas, internas e externas. No STW Voz, utilizamos o PABX integrado ao VoIP para oferecer mais praticidade e mobilidade aos seus colaboradores.
2. PABX em nuvem é mais caro do que o tradicional?
O PABX em nuvem dispensa a compra de um servidor físico e normalmente funciona com uma assinatura mensal. Nossa equipe está pronta para oferecer o plano ideal, de acordo com as necessidades do seu negócio.
3. Quais são os benefícios do STW Voz para pequenas empresas?
Flexibilidade: Crie um plano conforme as necessidades da sua empresa e pague apenas pelo que precisar.
Mobilidade: Faça e receba chamadas de qualquer lugar com acesso à internet.
Atendimento profissional: Direcione as ligações para os setores corretos e personalize com áudios e músicas de espera de alta qualidade.
4. É seguro ter um PABX em nuvem?
A telefonia em nuvem elimina riscos de furtos ou danos físicos aos equipamentos. O STW Voz utiliza servidores seguros e criptografia para proteger as informações das chamadas. Além disso, contamos com ferramentas de controle de força bruta para dificultar tentativas de invasão.
5. O que é um softphone?
O softphone é um aplicativo para computadores ou celulares que permite fazer e receber ligações internas e externas por meio de um ramal. O STW Voz oferece softphones personalizados para garantir uma melhor experiência de uso.
6. Como saber o plano ideal para minha empresa?
Nossa equipe comercial está pronta para analisar o cenário da sua empresa e elaborar um plano que atenda às suas necessidades, reduzindo custos.
7. Migrando para o STW Voz irei perder o meu número de telefone?
Não. É possível realizar a portabilidade de números fixos, celulares e 0800, conforme a localidade.
Incrível, não é? Você deve estar se perguntando como fazer para configurar tudo isso e implantar na sua empresa, não se preocupe, nós resolvemos pra você!
Deixe a implantação para a System Way e se preocupe apenas em aproveitar os benefícios que a tecnologia pode te oferecer, chame a gente e vamos iniciar sua implantação.
